Besoin d'aide svp

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Besoin d'aide svp

Messagepar seb9528 » Jeu Mai 11, 2006 1:21 pm

Bonjour,

J'ai créer mon compte pour jouer en réseau hors je n'arrive plus à remettre la main sur mon mot de passe.
J'ai voulu recréer un nouveau compte hors j'ai un message qui me dit clé déjà utilisé.
Quelqu'un a t'il une idée svp
Merci d'avance
seb9528
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Messagepar Chloé » Jeu Mai 11, 2006 5:08 pm

Salut,

>> Forum technique
Tu y trouveras le moyen de retrouver ton mot de passe

Par contre, il faut espérer que tu n'aies pas bloqué ton compte en voulant en créer un autre. Sinon, il faudra prendre contact avec le service technique d'Ascaron.
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Messagepar seb9528 » Jeu Mai 11, 2006 5:11 pm

Ok merci Clhoé j'irai faire un tour sur le lien que tu m'as mis et j'espere aussi que je n'ai pas bloquer mon compte.
seb9528
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Messagepar seb9528 » Ven Mai 12, 2006 7:56 pm

Ca marche pas Clhoe il me met un message d'erreur.
Aurait tu une autre diée qui pourrais me permettre de retrouner jouer en réseau.
Merci d'avance
seb9528
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Messagepar Chloé » Ven Mai 12, 2006 10:18 pm

Le message d'erreur ?! A quel moment quand tu essayes la fonction Lobby Account Password ?
Ou quand tu essayes de te connecter au multijoueur ?

Tu peux faire un copier-coller du message d'erreur ?
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Messagepar seb9528 » Sam Mai 13, 2006 7:13 am

En fait je clique sur le lien, la il me demande mon mail et le numero de serie du jeu, je saisie tout et voila ce qu'il me met comme message.

Website Password forgotten
Unfortunately, we could not find a suitable account.
seb9528
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Messagepar Gorkk » Sam Mai 13, 2006 5:07 pm

seb9528 a écrit:En fait je clique sur le lien, la il me demande mon mail et le numero de serie du jeu, je saisie tout et voila ce qu'il me met comme message.

Website Password forgotten
Unfortunately, we could not find a suitable account.

Il dit qu'il n'y a pas de compte correspondant. Est-ce bien l'adresse mail que tu avais indiqué à la création du compte ?
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Messagepar seb9528 » Sam Mai 13, 2006 8:38 pm

bin j'ai essayer avec mes autres adresses mail mais c'est toujours le meme messages d'erreur.
Est ce du au fait que je soit pas inscrit sur le site, je me suis juste inscrit sur le serveur via le jeu en reseau.
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Messagepar Gorkk » Dim Mai 14, 2006 3:34 am

Normalement il n'y a pas besoin d'être inscrit sur le site, juste de renseigner correctement l'adresse mail que tu avais utilisée pour créer ton compte par le jeu.

Assure-toi par contre de ne pas faire d'erreur dans la CD-Key en l'entrant, confondre un "O" et un "0" est vite arrivé (O majuscule et le chiffre 0), de même pour "I", "l" et "1" (I majuscule, l minuscule, et chiffre 1) avec leur police.
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Messagepar seb9528 » Dim Mai 14, 2006 7:41 am

Alors j'ai bien essayer de rentrer avec mes différentes adresses mails, de faire attention au "0", "O" et autre lettres et chiffres que j'aurai pu confondre et toujours rien.
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Messagepar titi063 » Dim Mai 14, 2006 10:45 am

Une petite question en passant tu joues avec Sacred ou UW ? (ca fait 2 codes à bien mettre correct)

Sinon il te reste une possibilité c'est le mail a Ascaron mais la demande aux modos ils te diront que faire.
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Messagepar seb9528 » Dim Mai 14, 2006 9:22 pm

je joue avec sacred plus donc un seul code
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Messagepar Chloé » Dim Mai 14, 2006 10:10 pm

seb9528 a écrit:Website Password forgotten
Unfortunately, we could not find a suitable account.


Quelque soit ton problème :
  • Soit blocage du compte car essai de création d'un nouveau
  • Soit compte désactivé par Ascaron car non utilisé depuis longtemps,
là tu n'as pas le choix tu dois contacter Ascaron : service_sacred@ascaron.com

Prévois le scan (la photo) de ton livret avec la clé-CD, toutes les références dont tu te souviens de ton compte-utilisateur à joindre avec ton mail.
Si tu as encore ta preuve d'achat, c'est encore mieux.

Délai de réponse : une à deux semaines
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Messagepar seb9528 » Dim Mai 14, 2006 10:12 pm

ok merci Chloé je vais faire le scan de ma clé et leur envoyé un mail explicatif et je te tiendrai au courant.
Merci encore
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Messagepar seb9528 » Sam Juin 17, 2006 4:10 pm

Bonjour Chloe j'ai fait comme tu me l'as conseiller, j'ai donc envoyé un mail en expliquant mon problème à Ascaron et ils 'mont renvoyé mon mot de passe.
Merci en tout cas de ton aide.
seb9528
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